Kasım indirimleri başladı, şikayetler patladı: “Fiyat grafiği zorunlu olmalı”

Kasım ayı indirimleriyle birlikte online alışverişte hareketlilik zirveye çıktı. Ancak “fırsat” kampanyaları kısa sürede hayal kırıklığına dönüştü. Tüketiciler “önce zam, sonra indirim” oyunlarına tepki gösterirken, uzmanlar “fiyat geçmişi grafiği zorunlu hale getirilmeli” çağrısı yaptı.

Kasım ayının beklenen indirimleri, e-ticaret sitelerinde büyük bir alışveriş trafiği oluşturdu. Ancak coşkulu başlayan dönem, artan tüketici şikayetlerinin gölgesinde kaldı. Birçok kullanıcı, ürün fiyatlarının gün içinde bile defalarca değiştiğini, indirim öncesinde zam yapıldığını belirtti. “Sabah 44 bin, öğlen 61 bin!”Tüketicilerin tepkisini çeken örneklerden biri 65 inçlik bir televizyon oldu. Bir kullanıcı, “Sabah 44 bin 750 TL olan televizyon öğleden sonra 61 bin TL’ye çıktı. Bir günde üç dört farklı fiyatla karşılaştım” diyerek duruma isyan etti. Benzer şekilde bir e-ticaret sitesinde, normal fiyatı 1 milyon 88 bin lira olarak gösterilen bir ayakkabı, %99 indirimle 13 bin 415 TL’ye “satışa sunuldu.” Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür uygulamaların “haksız ticari uygulama” kapsamında olduğunu belirterek, “Yasal mevzuata göre, son 10 gün boyunca uygulanmış en düşük fiyattan indirim yapılabilir. Tüketici, ödediği bedelin haksız indirim oranı kadarını geri alabilir” dedi. “Fiyat eğrisi zorunlu hale gelmeli”Ağaoğlu, şikayetlerin önüne geçmek için ürünlerin fiyat geçmişinin grafiklerle gösterilmesi gerektiğini savundu: “Tüketiciyi korumanın en temel yolu şeffaflıktır. Bakanlık, tüm internet sitelerinde fiyat geçmişinin grafiklerle gösterilmesini zorunlu hale getirmelidir. Böylece vatandaşlar son üç ayda ürünün en düşük ve en yüksek fiyatlarını görebilir. Bu sistem, hem bilinçli alışverişi teşvik eder hem de fahiş fiyat artışlarının önüne geçer.”Stok oyunu ve kargo kaosuKasım kampanyalarında yalnızca fiyat oyunları değil, stok ve teslimat sorunları da öne çıktı. Bazı kullanıcılar, “stok yok” veya “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle siparişlerinin iptal edildiğini belirtti. Ayrıca, teslimat gecikmeleri, hasarlı ürün gönderimleri ve yanlış adrese teslimatlar da en sık şikayet edilen konular arasında yer aldı. Tüketiciler ALO 175 hattı ve Reklam Kurulu üzerinden şikayette bulunabiliyor. Ancak uzmanlara göre asıl çözüm, şeffaf fiyat takibi sisteminin bir an önce yürürlüğe girmesi. Kaynak: ekonomim.com