Kafe ve restoranlardaki servis ücretlerine bakanlık el attı

Kafe ve restoranlarda son dönemde yaygınlaşan ve tüketicilerin tepkisini çeken “masa” ya da “servis” ücreti uygulamalarıyla ilgili Ticaret Bakanlığı yeni bir adım atıyor.

Son zamanlarda pek çok işletmede görülmeye başlayan ve müşterilerin bütçesini zorlayan ek ücretler, vatandaşların yoğun şekilde şikâyette bulunmasına neden oldu. Bazı işletmelerde 20 ila 50 lira arasında değişen masa ücretleri alınması, tüketicilerin tepkisini artırdı ve denetimlerin sıklaştırılmasına yol açtı. BAKANLIK YENİ DÜZENLEME HAZIRLIYORTürkiye gazetesinin haberine göre, gelen şikâyetleri değerlendiren Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda masa ya da servis ücreti adı altında zorunlu ödeme alınmasını tamamen yasaklamaya hazırlanıyor. Düzenleme ile tüketicilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içecekler için ücret ödemesi sağlanacak. Yeni çalışmanın amacı; müşterinin doğru bilgilendirilmesi, haksız ücret taleplerinin önüne geçilmesi ve hizmet sektöründe daha şeffaf bir düzen oluşturulması olarak ifade ediliyor. FİYAT LİSTESİ ŞARTI GETİRİLMİŞTİBakanlık kısa süre önce işletmelerdeki tüm ürün ve hizmet fiyatlarının kapı girişlerine ve masalara net, görünür ve toplam bedeli içerecek şekilde konulmasını zorunlu hale getirmişti. Bazı işletmelerin rezervasyon iptallerinde kapora istemesi üzerine de çeşitli tedbirler uygulanmıştı. EK ÜCRETLERE SIKI TAKİPİSon olarak, bazı işletmelerin “masa”, “kişi başı servis” gibi adlarla tüketim bedelinin üzerinde ekstra ücret talep etmeye başlaması üzerine yeni bir fiyat etiketi yönetmeliği taslağı hazırlandı. Taslağa göre, bahşiş ve kuver haricinde hiçbir zorunlu ek ücret talep edilemeyecek. BAHŞİŞ ZORUNLU OLAMAYACAKHazırlanan düzenleme, sipariş dışındaki tüm ödemelerin tamamen gönüllülük esasına dayanmasını şart koşuyor. Böylece zorunlu servis ücreti uygulamalarına son verilerek bahşişin yalnızca müşterinin tercihine bırakıldığı bir sistem hedefleniyor.